Memòria i marketing sensorial
27/01/2017
La fidelització online
14/02/2017

Com construir arguments

Els arguments són la base que justifica la validesa de la nostra proposta. Jo puc afirmar que és molt millor Apple que Windows, però la meva afirmació sense més, no deixa de ser una opinió. Per ser convicent haig de saber transmetre el per què; i aquest per què, són els arguments. En el cas d’Apple versus Windows, segur que trobem molts arguments, però si volem convèncer sobre la nostra opinió haurem de trobar els arguments que més poden influir a la persona a la que ens dirigim... i no només això, també serà bàsic conèixer i saber contrarestar els punts forts de Windows respecte a Apple que puguin ser importants pel nostre interlocutor.

Així doncs, el primer pas seria fer una llista d’arguments a favor i en contra i endreçar-la de major a menor importància d’acord amb el nostre interlocutor.

Els arguments necessiten proves i aquestes poden ser racionals o emocionals. És important tenir en compte que en els processos mentals la raó i l’emoció treballem conjuntament i s’influencien mútuament; de fet, les investigacions actuals posen cada cop més èmfasi en que la presa de decisions no és solament un procés racional, al contrari, els aspectes emocionals tenen un paper molt important.

Per aquest motiu és important aportar tant evidències (proves amb valor objectiu de caire racional i lògic) com il·lustradors (tenen la funció d’ajudar a clarificar, exposar, evidenciar, mostrar, o fer més comprensible i entenedor un contingut).

A diferència de les evidències, els il·lustradors no són objectivables però hi ha cops que tenen un valor determinat. Posem pel cas una notícia d’una catàstrofe meteorològica on es demana ajut econòmic per un país que ha quedat arrasat per les inundacions, no és el mateix si ens ensenyen el mapa i ens expliquen amb dades i números com les masses d’aire fred han provocat fortes precipitacions i inundacions catastròfiques, que si veiem imatges d’un poble amb les cases destrossades i anegades d’aigües enfangades, famílies amb nens petits dormint a barracons i testimonis de pares i mares desesperats i plorant que ens expliquen de primera mà l’infern que estan vivint. Les dades sobre les morts, els ferits, les famílies desallotjades, el cost per refer el territori, etc. serien les evidències, les imatges, els il·lustradors.

... I recordem que el temps màxim que una persona pot estar atenta ininterrumpidment és de 10 a 18 minuts, és important que els arguments no tinguin estiguin farcits d'evidències i il·lustracions, millor ser breu i clar que farragós.

 
Quines evidències més comunes s’utilitzen per recolzar els arguments?

-Dades estadístiques, estudis, investigacions. És important validar sempre la font i que aquesta sigui creïble i tingui un prestigi.
-Testimoni d’experts reconeguts en la matèria.
-Conceptes consensuats per tots (o la comunitat): no tenen una base científica però estan acceptats com a veritats objectivables, per exemple; no tothom pot estar d’acord amb tot.
-El sentit comú: aquells coneixements i creences que compartim i que simplement es basen en la capacitat natural que tenim tots de jutjar de forma raonable.

Alguns dels il·lustradors que podem utilitzar:

-D’identificació: lligar-se emocionalment a una situació a una persona, sentir-se representat.
-Associatius i relacionals: Establir una relació entre dos conceptes, idees o records que tenen quelcom en comú.
-Comparatius: per exemple comparar el què es feia abans amb el que es fa ara.
-Descriptius: descriure una historia o situació o projectar imatges (visualitzar).

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Ús de cookies

Aquest lloc utilitza cookies per facilitar la seva navegació. Si segueix navegant està donant el seu consentiment per l'acceptació de les mencionades cookies, si vol saber més cliqui a Política de Cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies